TOP NEWS..........Clicca qui


978-8813-351557 Magno Gestione Product Recall

Gestione dei Product Recall

Magno Francesca - Cedam

€ 13,00

Dettagli del libro

Titolo: Gestione dei Product Recall
Autori: Magno Francesca
Editore: Cedam
Anno di pubblicazione: 2014
ISBN: 978-8813-351557
Codice interno: 183343
Pagine: 145
Categoria: Marketing
Disponibile

Succede sempre più frequentemente di imbattersi in notizie relative a prodotti difettosi e/o pericolosi richiamati dal mercato dalle imprese produttrici attraverso le c.d. campagne di product recall. Tale fenomeno è ormai talmente pervasivo che nessun brand può esserne considerato immune. Tuttavia, a oggi, solo poche imprese si sono attrezzate con piani d’intervento per affrontare tali eventi. Ma come dovrebbe agire l’impresa in questi casi? Come dovrebbe gestire la campagna di richiamo per evitare di danneggiare il rapporto di fiducia che la lega ai suoi clienti? Questo volume si propone di fornire risposta a tali domande, innanzitutto offrendo una panoramica dei contributi scientifici di marketing più qualificati sul tema e, in seguito, presentando i risultati di una ricerca svolta appositamente per questo lavoro. Infine, l’analisi è impreziosita dallo studio in profondità della gestione dei product recall in Renault Italia.